Häufig gestellte Fragen zum ATMOS Onlineshop

Der ATMOS Onlineshop richtet sich insbesondere an Heizungsfachbetriebe, Installateure, den Großhandel und weitere gewerbliche Kunden. Auch Betreiber einer ATMOS Heizungsanlage finden bei uns passende Produkte und Original ATMOS Ersatzteile.

Die Preise im ATMOS Onlineshop werden registrierten und angemeldeten Kunden angezeigt. Wenn Sie bereits über Zugangsdaten verfügen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Kundenkonto an.

Sie haben noch keine Zugangsdaten? Dann können Sie die Nutzung des ATMOS Onlineshops bei uns anfordern. Alternativ haben Sie auch ohne Shop-Zugang die Möglichkeit, eine Angebotsanfrage zu stellen.

Der Zugang zum ATMOS Onlineshop wird nach vorheriger Prüfung durch uns freigeschaltet. Fordern Sie dazu zunächst Ihre persönlichen Zugangsdaten über unser Antragsformular an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir Ihre Angaben und schalten Ihren Zugang anschließend frei. Danach können Sie sich im ATMOS Onlineshop anmelden, Preise einsehen und Bestellungen aufgeben.

Zugang zum Onlineshop anfordern

Ja. Auch ohne freigeschalteten Shop-Zugang können Sie eine Angebotsanfrage stellen. Teilen Sie uns einfach mit, für welche Produkte, Heizkessel, Ersatzteile oder Zubehörteile Sie ein Angebot benötigen. Unser Team erstellt Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Fachbetriebe und Großhandelskunden profitieren von unserem umfangreichen Sortiment an ATMOS Heiztechnik, Original ATMOS Ersatzteilen und passendem Zubehör. Durch unsere hohe Warenverfügbarkeit können viele Artikel kurzfristig geliefert werden.

Darüber hinaus stehen wir Ihnen bei Fragen zu Produkten, Ersatzteilen und technischen Themen mit persönlichen Ansprechpartnern zur Seite.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen unter Umständen möglich. Kontaktieren Sie uns dafür bitte möglichst schnell und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre bisherigen Bestellungen und die dazugehörigen Informationen einsehen.

Die aktuelle Verfügbarkeit eines Artikels finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im ATMOS Onlineshop.

Nutzen Sie unsere Shop-Suche oder wählen Sie die passende Ersatzteilkategorie für Ihr ATMOS Modell. Wenn Sie bei der Zuordnung unsicher sind, unterstützt Sie unser Team gerne bei der Auswahl des richtigen Original ATMOS Ersatzteils.

Kontaktieren Sie uns mit der genauen Kesselbezeichnung und – wenn vorhanden – weiteren Produktdaten oder Fotos des benötigten Bauteils. Dadurch können wir das passende Original ATMOS Ersatzteil besser zuordnen.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit und der Versandart des jeweiligen Artikels ab. Die aktuelle Lieferinformation finden Sie direkt beim Produkt.

Ja. Im Bestellprozess können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. So kann Ihre Bestellung beispielsweise direkt an eine Baustelle, Ihren Kunden oder eine andere gewünschte Lieferanschrift geliefert werden.

Nein. Für die direkte Lieferung Ihrer Bestellung an eine Baustelle berechnen wir keinen zusätzlichen Aufpreis für die Baustellenanlieferung.

Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen.

Große und schwere Produkte wie ATMOS Heizkessel oder Pufferspeicher werden in der Regel per Spedition versendet. Die jeweilige Versandart wird Ihnen beim Produkt beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ihre Rechnung wird im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung beziehungsweise Lieferung erstellt und über die hinterlegte E-Mail-Adresse bereitgestellt.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Informationen zu elektronischen Rechnungen und den verfügbaren Rechnungsformaten erhalten Sie bei unserem Kundenservice.

Bitte prüfen Sie Ihre Ware möglichst unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, dokumentieren Sie diesen bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.

Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir prüfen die Rückgabe und teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte mit.

Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betroffenen Artikels. Wir prüfen den Vorgang und stimmen anschließend das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Unser Team unterstützt Sie bei technischen Fragen rund um ATMOS Heizkessel, Pelletbrenner, Regelungen, Original ATMOS Ersatzteile und Zubehör.

Telefon Technik: 034244 5946-16
E-Mail: info@atmos-zentrallager.de

Bedienungsanleitungen, Montageinformationen und weitere technische Unterlagen finden Sie bei den entsprechenden Produkten beziehungsweise in unseren Servicebereichen.

Für eine eindeutige Zuordnung ist insbesondere die genaue Modellbezeichnung Ihres ATMOS Heizkessels wichtig. Bei älteren Anlagen können zusätzliche Angaben oder Fotos hilfreich sein. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Auswahl des passenden Original ATMOS Ersatzteils.